Le Médiateur de l'eau est choisi pour ses bonnes connaissances juridiques notamment dans le domaine de la consommation, de ses aptitudes dans le domaine de la médiation et de ses connaissances en matière de service public de distribution d’eau et d’assainissement des eaux usées. Il exerce sa mission avec diligence, compétence, en toute indépendance et impartialité dans le cadre d’une procédure transparente, efficace et équitable.